Kontakt oss

Kontaktspråk

Teamet bakom Viggoslots leser og svarer på norsk. Du kan skrive på norsk i skjemaet, og henvendelsen blir behandlet på samme språk. Dette gjelder både spørsmål om kontoen din, bonusvilkår og tekniske problemer.

Sikker kommunikasjon

Send aldri sensitiv informasjon gjennom kontaktskjemaet. Dette gjelder kontonummer, passord, PIN-koder, kopier av legitimasjon eller andre dokumenter. Skjemaet er ikke en kryptert kanal for slike opplysninger, og uautorisert tilgang kan ikke utelukkes. Dersom du blir bedt om å laste opp dokumenter, skal dette kun skje gjennom kasinoets godkjente verifiseringsløsning, aldri som vedlegg i en melding.

For spørsmål som krever innsending av dokumentasjon, bør du i stedet bruke den løsningen kasinoet har for verifisering. Kontaktskjemaet er forbeholdt ordinære henvendelser som ikke inneholder fortrolige opplysninger.

Spilleproblemer

Dersom du opplever at pengespill går ut over helse, økonomi eller hverdagsliv, er ikke kontaktskjemaet riktig sted å søke hjelp. Henvend deg i stedet til en uavhengig hjelpetjeneste for spilleavhengighet. Slike tjenester tilbyr anonym rådgivning, veiledning om selvutestenging og oppfølging over tid. De har kompetanse på spilleproblemer, noe kundestøtten til et kasino ikke har.

Kasinoets egen selvutestengingsfunksjon kan brukes direkte fra kontoen din, uten å gå gjennom kundestøtte. Dersom du allerede har bestemt deg for å stenge ute deg selv, gjør du det i kontoinnstillingene eller ved å kontakte kundestøtte med tydelig beskjed om at du ønsker utestenging.

Ta vare på deg selv og søk hjelp tidlig. Ingen henvendelse er for liten, og det finnes gratis og lavterskeltilbud som er tilpasset situasjonen din.

Behandlingstid

Henvendelser besvares fortløpende, og du kan forvente svar innen rimelig tid. Ved stor pågang kan svartiden bli lengre enn normalt. Opplysninger du sender gjennom skjemaet, behandles konfidensielt og brukes kun til å håndtere saken din. Vi oppbevarer ikke opplysningene lenger enn nødvendig for formålet.